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中消協:新型消費領域需加快推進法律制度建設

選稿人員:劉佳   |   發布日期:2024/6/4 17:08:00   |   瀏覽次數: 494


  5月27日,中國消費者協會發布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》(以下簡稱《報告》),全面總結了2023年我國消費者權益保護在立法、行政、司法以及社會各方面所取得的顯著成績?!秷蟾妗放?,2023年,全國消協組織共受理消費者投訴132.85萬件,解決112.74萬件,投訴解決率84.86%,為消費者挽回經濟損失13.7億元。

  《報告》指出,當前我國消費者權益保護工作還存在六個方面的突出問題:金融領域消費信用相關立法相對滯后,消費者的知情權、隱私權、撤銷權、提前還貸權等基本權益需要有更好法治保障;

  數字消費等新型消費領域消費者權益保護制度供給仍顯不足,智能終端、智能家居、無人駕駛、數字人服務、生成式人工智能服務、元宇宙虛擬場景、盲盒經營等領域的消費,需加快推進法律制度建設;

  預制菜等新型食品生產經營模式需加緊規范,食材不新鮮、口味還原度不夠、產品同質化嚴重、品牌化低、標準不健全等問題引發消費者擔憂;

  醫療美容合同“霸王條款”多,營銷“套路”消費者,“黑機構、黑醫生”導致“美容”變“毀容”等問題,亟待健全常態化監管;

  數字化背景下電詐手段不斷翻新,AI畫像“精準詐騙”、小額多次詐騙等讓消費者防不勝防,加大全鏈條治理力度、有效提升消費者防詐意識和能力迫在眉睫;

  直播電商、新型網絡營銷等的相關法律法規和標準規范有待健全,部分平臺數據造假、低俗“帶貨”、誘導私下交易等問題需要加緊治理。

  為此中消協提出2024年消費者權益保護工作建議:培育壯大新的消費增長點,激發消費活力;加快推進相關法律的制定修訂,推動消費領域制度建設邁向高質量發展;著力解決民生消費領域難點堵點問題,切實保障廣大消費者人身財產安全;不斷提升公共服務水平,同時加強質量管理,提高消費體驗,引導理性消費。

  來源:法治日報全媒體記者 萬靜


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